Câu chuyện về mua laptop tại xgear | Tinh tế

Ở đây có hai vấn đề:

Do nhu cầu cần máy nên ngày 15/7 mình có đặt máy tại xgear. Do tình hình dịch bệnh nên trước khi mua máy mình có xin thông tin và sự hỗ trợ từ bên xgear. Họ cung cấp thông tin mình có thể nhận laptop từ 3 – 5 ngày. Với khoảng thời gian mình có thể chấp nhận và đã đặt máy kèm lắp thêm thanh ram, chuyển tiền đầy đủ. Vài ngày sau mình check mã vận đơn tại viettelpost thì thấy máy đã về tp nơi mình, đã phân công người đi phát và trạng thái đơn hàng là đang đi phát. 2 ngày sau đó vẫn không ai phát hàng hay liên hệ cung cấp thông tin gì cho mình. Mình buộc phải tự liên hệ với viettelpost để làm việc (lưu ý là mình mua laptop xgear, ko mua của viettelpost, gửi hàng cho bọn viettelpost là do bên xgear nên cơ bản mình ko có trách nhiệm, mất thời gian để làm việc với bọn viettelpost). Sau rất nhiều tin nhắn và cuộc điện thoại cho viettelpost, mình ko hề nhận đc bất kỳ sự hỗ trợ tíc cực nào từ bọn viettelpost giống như lúc nó nói. Chỉ bảo chờ nhưng chờ bao giờ khoảng time bao lâu nó không nói, cũng không giải thích lý do vì sao hàng đã về trước đó, đã phân công ng giao, nhưng mãi vẫn ko giao hàng cho khách. Bất lực trước cách làm việc coi thường khách hàng của viettelpost nên hôm sầu mình làm việc với xgear vì đây là công ty bán máy cho mình, thu tiền mình. Lúc làm việc xgear có hỏi các vấn đề kiểu như mình liên hệ với viettelpost hay chưa nhưng mình ko đồng ý với các câu hỏi này, mình mua máy và trả tiền cho xgear với thời hạn gio hàng là 3 – 5 theo như bên xgear cung cấp thông tin, xgear chọn bọn vuettelpost thì tự có trách nhiệm làm việc với bọn nó để hàng giao cho khách đúng như thỏa thuận. Sau hồi trao đổi bên xgear có hứa sẽ liên hệ với bên viettelpost và thông báo với mình giao hàng trong ngày. Tuy nhiên 12h mình không thấy ai liên hệ nên thêm lần nữa mình chủ động liên hệ bên viettelpost thì đc biết máy đã giao cho một shiper đi giao, rồi shiper này lại đi chuyền tay cho một shiper khác đi giao, hứa sẽ liên hệ với shiper đang cầm máy giao và gọi lại báo mình nhưng chờ mãi ko thấy. Gần hết ngày mà máy vẫn ko có thông tin gì. Bên xgear cũng không có động thái gì với việc xem mây đã về với khách chưa, máy có vấn đề gì ko… theo kiểu kệ cho viettelpost làm gì làm.Ở đây có hai vấn đề: