Đánh giá về Ahachat là gì? Và những kiến thức cần biết về chatbot Ahachat là conpect trong content bây giờ của Kí tự FF Bathoang. Theo dõi nội dung để biết đầy đủ nhé. Ahachat được biết đến là một công cụ tạo chatbot cho Facebook rất tốt. Và được sử dụng rất nhiều bởi những người làm marketing và liên quan đến mạng xã hội Facebook. Theo dõi bài viết dưới đây của chúng tôi để tìm hiểu chi tiết về Ahachat mới nhất hiện nay nhé.
Contents
Chatbot Facebook là một phần lan rộng ra cho tính năng gửi tin nhắn trên trang Facebook của bạn. Và nó còn là một công cụ được tạo ra từ trí tuệ tự tạo với mục địch sử dụng là để tự động hóa phản hồi những câu hỏi của người dùng khi chat trên Fanpage của Facebook .
Mỗi một chatbot Facebook phải được liên kết với một trang fanpgae Facebook đang tồn tại. Bởi vì, khi trang fanpage tồn tại thì mới có người nhắn tin. Và lúc đó chatbot mới có tác dụng.
Chatbot giúp tiết kiệm ngân sách và chi phí sức người, ngân sách thuê nhân viên cấp dưới
Trong kinh doanh thương mại và bán hàng với 1 số ít mẫu sản phẩm nhất định, thì sẽ có những mẫu sản phẩm cố định và thắt chặt một vài thông số kỹ thuật mà người mua hoàn toàn có thể vấn đáp trước, ví dụ như loại sản phẩm quần áo thì những câu hỏi về chiều cao cũng như cân nặng là không hề thiếu để hoàn toàn có thể tư vấn cho khách được tốt nhất .
Trong trường hợp này, nếu những chủ shop dùng chatbot để tích lũy thông tin này của khách trước thì những bạn hoàn toàn có thể thuận tiện tư vấn hơn. Và việc chốt đơn cũng trở nên thuận tiện, số lượng người để gửi tin nhắn với khách cũng sẽ ít đi. Làm cho chủ shop tiết kiệm ngân sách và chi phí được sức của mình, cũng như ngân sách để thuê nhân viên cấp dưới
Chatbot giúp tăng độ chuyên nghiệp của tên thương hiệu
Việc tự động hóa chăm sóc và gửi tin nhắn chúc mừng đến ngày sinh nhật của người mua hay những ngày lễ lớn trong năm sẽ làm cho người bán hàng trở nên thân mật hơn với người mua của mình. Dù khách chưa mua hay đã mua. Trong một vài trường hợp thì hoàn toàn có thể sẽ giúp người mua tiềm năng trở thành người mua thực sự .
Để làm được điều đó hiệu suất cao, thì không hề không dùng chatbot facebook được. Và đây cũng là một tính năng rất hay của chatbot facebook
Ngoài ra, tính cá thể hóa của ứng dụng Messenger cũng rất tuyệt vời, ưu việt hơn hẳn những giải pháp tự động hóa chăm nom người mua khác .
AhaChat là gì
Để sử dụng chatbot facebook hiệu suất cao thì bạn phải biết một nền tảng tạo chatbot chất lượng. Và AhaChat là một nền tảng như vậy .
AhaChat là một trong những nền tảng được cho phép tạo chatbot facebook chất lượng lúc bấy giờ. So với 2 nền tảng tạo Chatbot nổi tiếng là Chatfuel và Manychat thì AhaChat có phần nhỉnh hơn và đạt hiệu suất cao cao hơn .
Tạo chatbot với AhaChat mang lại cho doanh nghiệp những quyền lợi cực kỳ hiệu suất cao, rất thuận tiện sử dụng và không có số lượng giới hạn bất kể một tính năng nào .
Khi tạo chatbot với AhaChat thì bạn hoàn toàn có thể tạo không số lượng giới hạn số lượng chatbot. Có thể tạo bao nhiêu Chatbot tùy thích, và tùy nhau cầu sử dụng của bạn. Và hoàn toàn có thể tạo chatbot từ page chính đến những page vệ tinh .
AhaChat luôn đặt quyền riêng tư của người mua lên hàng đều và luôn luôn bảo vệ quyền riêng tư và những tài liệu của người mua được bảo đảm an toàn. Tất cả những thông tin của người mua đều được mã hóa và tàng trữ tại Amazon Web Service .
Lợi Ích Sử Dụng Chatbot Ahachat
Tiết kiệm thời gian
Chức năng vấn đáp tin nhắn theo ngữ cảnh tương hỗ giảm tối đa thời hạn nhân viên cấp dưới tư vấn phải dành ra để vấn đáp những ngữ cảnh tin nhắn lặp đi lặp lại
Ví dụ:
– Quảng Cáo Siêu Tốc phân phối những dịch vụ quảng cáo Google, quảng cáo Facebook, quảng cáo Youtube
– Và khi cần tư vấn, thông tin người mua chăm sóc sẽ là : bảng giá, tiến trình
Lúc này, những bạn hoàn toàn có thể sử dụng chatbot Ahachat để hiển thị những thông tin này cho người mua một cách nhanh gọn. Sau đó, nếu cần thì nhân viên cấp dưới mới liên tục vào tư vấn và chốt hợp đồng
Khẳng định sự chuyên nghiệp
– Thứ nhất : Việc chatbot vấn đáp tin nhắn tự động hóa với ngữ cảnh được góp vốn đầu tư vừa đủ, hoàn thành xong từ trước sẽ giúp những bạn bộc lộ sự chuyên nghiệp trong đánh giá người mua
– Thứ hai : Chức năng lên lịch gửi tin nhắn tự động hóa vừa tương hỗ tiếp thị, san sẻ thông tin mà còn giúp những bạn biểu lộ sự chăm sóc đến người mua
Ví dụ: Vào ngày sinh nhật khách hàng, bot tự động gửi một tin nhắn với lời chúc sinh nhật khách hàng. Điều này giúp họ đánh giá cao cửa hàng bạn hơn
Phân loại khách hàng
Chatbot Ahachat tương hỗ tính năng gắn thẻ người mua và gắn thẻ chăm nom. Khi đó, những bạn hoàn toàn có thể thuận tiện phân loại người mua để chăm nom hiệu suất cao
Ví dụ: Quảng Cáo Siêu Tốc thường gắn 3 thẻ chăm sóc khách hàng:
– Khách hàng Vip
– Khách hàng đã sử dụng dịch vụ
– Khách hàng tiềm năng
Khi đó, tùy vào từng nhóm người mua như vậy đơn vị chức năng sẽ gửi những tin nhắn chăm nom với nội dung trọn vẹn khác nhau
Một Số Cách Hiểu Sai Lệch Về Ahachat
Đặt quá nhiều kỳ vọng vào bot
Thực ra bot chỉ mới là một anh nhân viên tư vấn học việc mà thôi. Những gì bot tương tác, trả lời với khách hàng là được bạn cài đặt sẵn
Tuy nhiên, bot không phải là người, vậy nên việc đặt quá nhiều kỳ vọng vào bot là không tốt. Khi đó, nhiều trường hợp bot chỉ tương hỗ chăm nom người mua đến bước nào đó, sau đó cần người thật vào chăm nom tiếp để chốt đơn hàng
Bạn để bot làm việc quá nhiều
Nhiều bạn khi mới sử dụng bot, sẽ thường:
Cài đặt ngữ cảnh vấn đáp với người mua đến tận răng. Nghĩa là từ bước tư vấn tiên phong, đến bước chốt đơn đều do bot làm
Việc này giúp giảm thời hạn tư vấn đáng kể, nhưng tỷ suất quy đổi không cao vì người mua biết mình đang nó chuyện với bot, và nhiều người họ không thích kiểu thao tác này
Ngoài ra, những bạn còn cài auto inbox tự động hóa quá liên tục, làm dụng và gửi toàn tin quảng cáo … điều này cũng không mang đến thưởng thức tốt cho người mua
Xây dựng dịch bản quá kém
Đối với phần ngữ cảnh vấn đáp tin nhắn, phức tạp và hoàn thành xong quá cũng không tốt, mà sơ sài quá cũng không tốt
Để xây dựng kịch bản này, bạn cần phải xác định được:
– Hành vi người mua : Khách hàng chăm sóc đến điều gì. Ví dụ : Giá, quy trình tiến độ, hiệu suất cao …
– Từ khóa : Đây là những từ khóa người mua sẽ nhập, cần giúp bot hiểu những từ khóa này để chạy ngữ cảnh. Trường hợp không hiểu, bot sẽ chạy ngữ cảnh nào, hay ngừng chạy …
Một ngữ cảnh kém, không tương thích với nhu yếu tư vấn người mua sẽ khiến bạn không giữ chân được người mua. Vì vậy, hãy bảo vệ một ngữ cảnh cho chatbot Ahachat nhé
Sử dụng Ahachat bot không cần thiết
Ví dụ: Một ngày bạn chỉ có 10 comment, 10 inbox thì thôi không nên sử dụng Ahachat bot. Bạn hoàn toàn có thể tự chăm sóc hoặc chỉ cài chatbot chào hỏi thông thường là ok rồi nhé
Chỉ khi bạn có tầm 50 comment, 50 inbox mỗi ngày, hay chạy quảng cáo ngân sách lớn cần người tư vấn người mua liên tục thì mới nên chạy ngữ cảnh chatbot sâu
Như vậy, chatbot là một con dao mổ trâu, và bạn không nên sử dụng dao mổ trâu này để đi mổ gà nhé vì điều đó là không tốt
Thuật Ngữ trong Ahachat Bot
- Chatbot: Bot tự động tương tác với khách hàng 24/7
- Kịch bản: Kịch bản mà bot sẽ tương tác với khách hàng trong phần hội thoại
- Khách hàng: Những khách hàng nhắn tin trên fanpage và đã đi vào bot
- Livechat: Phần hiển thị trò chuyện trực tiếp với khách hàng
- Chăm sóc: Dùng để xây dựng chuỗi kịch bản chăm sóc với từng nhóm khách hàng cụ thể
- Auto inbox: Tự động like, trả lời comment khách hàng
- Cài đặt: Tùy chỉnh quyền, thời gian hoạt động, thông báo, tên bot. . .
- Tăng trưởng: Liên kết bot với website, email. .
Hướng dẫn tạo Chatbot với AhaChat
Bước 1 : Đăng nhập và lựa chọn mẫu Chatbot tương thích với nhu yếu và mục tiêu của người mua .
Bước 2 : Tạo ngữ cảnh cho chatbot
Thường thì cách tạo ngữ cảnh cho Chatbot với AhaChat là không giống nhau. Tạo ngữ cảnh cho Chatbot với AhaChat gồm :
Tạo hội thoại mới cho Chatbot
Tạo tin nhắn của Chatbot: Chat bot có thể tạo được nhiều tin nhắn khác nhau và có thể cài đặt cho tin nhắn các mức thời gian chờ để giúp cho tin nhắn thật hơn. Lưu ý: tin nhắn càng dài thì nên để thời gian càng lâu.
Tin nhắn hoàn toàn có thể chưa những hình ảnh, số điện thoại thông minh, link website để khi người mua click vào những mục này thì công cụ AhaChat hoàn toàn có thể tự động hóa theo dõi được số lần click .
Tạo tùy chọn và kết nối hội thoại
Tạo nút tùy chọn tin nhắn vấn đáp của khách : Việc này giúp Chatbot khuynh hướng được nội dung cuộc trò chuyện với người mua hơn. Có 5 loại nút tùy chọn được phân loại thành 5 nội dung khác nhau như : Văn bản, vấn đáp nhanh, thẻ ảnh, đánh giá, thời hạn .
Kết nối hội thoại : Các hội thoại của một ngữ cảnh phải được liên kết với nhau là điều đương nhiên. Vậy nên, để liên kết được cần nối điểm đầu và cuối của 2 cuộc hội thoại lại với nhau .
Và ở đầu cuối là kiểm tra hiệu quả ngữ cảnh vừa triển khai xong .
Bước 3 : Kết hợp vào fanpage để đưa Chatbot hoạt động giải trí
Để chatbot có thể hoạt động, bạn cần tích hợp vào fanpage của mình. Rất đơn giản, chỉ cần vào menu Triển khai và chọn lựa chọn phù hợp với mục đích của mình. Cụ thể:
Tích hợp fanpage:
Khi bạn chọn giải pháp này có nghĩa là bạn muốn người dùng chat với bot của bạn trải qua Fanpage Facebook. Sau khi tích hợp rồi, bạn đừng quên thêm tên miền của website trước khi tiến hành tiện ích Tích hợp Messenger vào web và Hiển thị modal trên web .
Nhúng Messenger vào web:
Đây là tính năng nhúng messenger vào website của bạn, chỉ Open sau khi bạn đã tích hợp fanpage. Khi người dùng click vào “ Chat Now ” thì ngữ cảnh sẽ khởi chạy trên messenger, người dùng sẽ được chuyển tới màn hình hiển thị Facebook Messenger để thực thi trò chuyện với bot .
Hiển thị modal trên web:
Đây là công dụng hiển thị hộp thoại link với messenger trên website của bạn, cũng chỉ hiện ra sau khi bạn tích hợp fanpage. Khi người dùng click vào thì sẽ được chuyển tới màn hình hiển thị Facebook Messenger để triển khai trò chuyện với bot .
Một số tính năng khác
- Nhúng button vào web: Chức năng này cho phép nhúng button messenger vào bài viết trên website, sau khi người dùng click thì kịch bản sẽ khởi chạy trên messenger.
- Link chứa tham số ref: Nhờ có chức năng này, bạn có thể chia sẻ link trong email hoặc website, sau khi người dùng click thì kịch bản sẽ khởi chạy trên messenger.
- Messenger code: Đây là chức năng quét mã vạch từ camera của facebook và messenger. Khi người dùng quét mã vạch thì kịch bản sẽ khởi chạy trên messenger.
- Json Facebook Ads: Đây là đoạn code cho phép bạn chạy quảng cáo trực tiếp Kịch bản chính hay Kịch bản theo từ khóa trên công cụ quảng cáo của facebook.
Source: https://tonghopsite.com
Category: Đánh giá
